作为全省“干部下沉 数字赋能”试点乡镇，江苏省泗洪县石集乡始终坚持“服务是最大的治理”工作理念，开发“集石办”APP，梳理交办各类诉求193条，已办理办结187条，“12345”重复投诉工单显著降低。

“以前遇到问题要往村里跑，有时候甚至跑几趟才能解决，现在都是干部上门帮我们直接解决。”居民石大娘道出了泗洪县“干部下沉 知情解难”行动开展以来给群众带来的真切感受。

据了解，石集乡探索实施“12365”工作思路，通过科学构建“1”个指挥中心、用好一下一上“2”只抓手、精准管理服务“3”色人群、统筹推进“6”个石集建设、运行“5”单闭环工作机制，用乡村干部一年12个月365天的贴心守护，打通基层治理“神经末梢”。今年以来，石集全乡210名乡村干部结对下沉99个微网格，聚焦群众“微需求”，走访常住户5072户，收集群众诉求后及时反馈“集石办”APP，在“一下一上”间借助“智脑”力量，工作效率显著提高。

为更加精准打捞群众诉求，解决群众急难愁盼，石集乡细化落实全县“干部下沉 知情解难”行动要求，对走访住户家庭基本情况、收入状况、诉求情况等信息全面评估，赋予红黄绿标签，分类制定帮扶举措。“对于红色标签的重点户要求每周回访一次，黄色标签的边缘户每月回访一次，绿色标签的一般户半年至少回访一次，通过‘点对点’”帮扶，切实提升困难群众获得感。”石集乡党委书记史明利说。（王丹丹 冯雪强 沈文雅 贾秀媛）

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